Odile Solomon

RSE et Management : l'enjeu de la confiance

 

Jeudi dernier, à Carros, lors d'une nouvelle réunion de mutualisation entre les dirigeants des entreprises que nous, consultants d'ACEDER, accompagnons depuis maintenant un an à la démarche RSE (Action Collective soutenue par la Région et Agefos CGM), il a été apporté des témoignages de ce qu'est l'innovation managériale en actes. 

L'un des dirigeants les plus avancés sur cette question, Jean Bernard Rivaton du Groupe Exhibit, a livré sa propre expérimentation de "changement de posture du patron", de "changement de gouvernance" et évoqué les résultats de la mise en oeuvre progressive, selon "un cheminement doux", dit-il, "sans brutalité" au sein de son groupe de "l'intelligence collective" et de la "collaboration générative", basée sur la transformation de la peur et du contrôle en "confiance".

Il a insisté également sur l'investissement dans la formation en "savoirs-être" de lui-même et de ses collaborateurs.

Ce passage de la peur à la confiance est bien, à mon avis, le principal défi individuel et collectif de nos organisations. La confiance devient, aux yeux des plus éclairés, l'actif immatériel le plus efficient pour le changement et l'évolution des organisations.

C'est la base d'une projection à moyen/long terme de l'entreprise, et la base de l'équilibre relationnel de l'organisation avec toutes ses parties prenantes : salariés-collaborateurs, clients, fournisseurs, pouvoirs publics, actionnaires...

Mais bien sûr, la confiance ne se décrète pas, elle se construit, à la fois dans le temps, et dans un cadre: l'évaluation des actions du dirigeant par la gouvernance en est un élément structurant.

Selon mon expérience au sein des PME que Visions+ accompagne , les leviers majeurs de la construction de la confiance sont les suivants :

- la capacité du dirigeant à prendre du recul, à observer son style de management et ses effets sur les collaborateurs et l'organisation (à se mettre progressivement en position "méta") et à développer des savoirs-être avec lui-même et avec et pour les autres (écoute, humilité, sens du partage...). Les savoirs-être ne s'apprennent pas généralement dans les écoles de management, ou sont loin d'être culturellement transmis au sein de nos organisations, en France particulièrement, où le management est le plus hiérarchique et autoritaire, parmi les autres styles de management courants dans les autres pays.

- la capacité du dirigeant, du "patron" à respecter ses collaborateurs, à comprendre leurs attentes, en commençant à les informer de façon régulière, claire et sincère ses collaborateurs en expliquant ses actions, en disant vrai, même et surtout en cas de difficultés. Plus encore, acquérir des capacités de leader, avec la capacité de partager ses convictions, d'insuffler du sens, de mobiliser les équipes vers une vision commune.

- la capacité à faire participer les collaborateurs à la construction de la vision et des valeurs.: une fois les valeurs élaborées et rédigées, la capacité à les incarner de façon exemplaire et à les vérifier constamment dans toutes les actions générées pas l'organisation, à l'interne et à l'externe. Ce travail d'appropriation régulière et d'évaluation/ validation constante est le moins évident à mettre en oeuvre avec des outils utilisables par tous.

- la capacité à remettre en cause l'organisation et à mettre en oeuvre des outils et mesures pour l'optimiser, tout en renforçant l'initiative et la responsabilité de chacun et de tous les collaborateurs (soit, inverser la question clé du salarié qui ne se demande qu'une seule chose: "qu'est ce que l'entreprise peut faire pour moi?", en lui permettant de devenir un collaborateur dont la question devient : "en quoi je peux contribuer le mieux, moi et au sein du collectif, à la performance de l'entreprise?"... contribution qui nécessairement rejaillira avec des bénéfices, pour moi et pour tous)

En bref, la prise de conscience du dirigeant/manager, sa propre conversion et son changement de posture est la condition sine qua non de la conduite de changement qu'implique la management "responsable", d'une organisation "responsable".

D'ailleurs, dans nos sociétés où les jeunes générations cherchent à se libérer par des pratiques toujours plus agiles, plus fluides, de leurs corps dans l'environnement, comment pouvoir continuer à favoriser des structures et organisations rigides, fermées, basées sur le contrôle et la peur.

Tirons exemple sur la bio-danse !

 

 

 

 

Exploration ontologique du corps

 

Du sens, du sens, du sens !... Depuis maintenant presque 30 ans, j'ai lu et relu, avec une grande application, Annick de Souzenelle qui est la première qui ait ouvert pour moi la symbolique du corps humain et son "architecture" ontologique à partir des mythologies et surtout, de façon très singulière, à partir de l'intuition/ illumination qu'elle a reçu des grandes lettres et chiffres du nom sacré (Yod Hé Vav Hé).

Et maintenant Luc Bigé, dont j'aime tant la capacité à déployer le "langage des oiseaux" en même temps que le langage symbolique lié à l'astrologie et à ses mythes. Il explore, avec une clarté à la fois humble et érudite, l 'intelligence symbolique et ontologique du corps humain ; c'est plus que passionnant !.

Le sens (en terme symbolique) qu'il explore est bien sûr forcément polysémique, et c'est d'ailleurs l'oxymore, l'alliance des contraires, des opposés, qui crée à chaque fois la dynamique du sens, en suivant les 3 mouvements clé de l'esprit et de l'âme au corps : - l'involution (ou le processus de création des formes, soit par involution du Soi dans la matière), - l'évolution ( l'énergie consciente remonte des pieds à la tête ou la construction du moi, et du sujet) - et la transvolution (ou le magnifique processus de la "douche de lumière" qu'a tant chanté Sri Aurobindo, soit  l' aboutissement du processus d'individuation).

Cette exploration est infinie, et tout, du pied à la tête, en passant par les intestins, porte le sens de tout, sans hiérarchie

Voici une première entrée, magistrale, dans le monde du sens et des essences de notre corps humain :

 

 

Tendre résolument vers "l'ouvert", Christine Marsan

Ces quelques jours de la dite "grève des confiseurs" dans notre beau pays qui regorge de victuailles et d'émissions de cuisine ("oui chef") m'ont permis le repos attendu.

Je me suis rarement donné l'occasion de regarder autant la télévision, de zapper de l'Afrique à l'Asie et à l'Europe, et je me sens prête à dégorger les mille redites de violences justifiées et d'absurdités reconnues comme des évidences saines !...

Heureusement, je me suis donnée aussi un espace de lecture, le matin, à la belle lumière du jour, assise près de la baie qui s'ouvre sur un jardin intérieur en contrebas : c'est en ce moment "5 méditations sur la Mort" de François Cheng que mon âme distille tranquillement et à qui j'ai emprunté cette belle référence de Rilke : "tendre vers l'ouvert", lui aussi qui a si clairement saisi que "le courant éternel charrie tous les âges"!

Pour revenir au "fermé" que ressassent quotidiennement les media et la majorité des hommes et femmes politiques, j'ai envie de rappeler ici ce beau texte, écrit par Christine Marsan, qui dénonce avec tant de justesse le décalage croissant de conscience entre les citoyens (mais pas tous!) et les politiques. J'ai croisé Christine il y a 3 ou 4 ans à Aix. Elle était invitée par Femmes 3000 dont j'étais encore membre et nous nous sommes comprises, je crois.

Voici son texte que je recommande vivement au lecteur de passage:

 Téléchargement L'impératif de paix Christine Marsan

Et pour clore ce message du 1er de l'an 2016, voici une photo d'oies migratrices que j'ai choisie pour illustrer cette année le passage aux horizons ouverts que je souhaite à l'humanité: 

Démarche RSE et Qualité de Vie au Travail - QVT-

Le 10 décembre , au Forum de la Technopole de l'Arbois, le PRIDES Green avec 5 autres PRIDES Partenaires ont organisé un Petit Déjeuner sur la thématique de la QVT, sous la tutelle du parcours  "Performant et Responsable en PACA" mis en place par la Région, sous la houlette de Dominique Giabiconi, avec ses partenaires la CCI, l'ADEME, la DREAL, la DIRRECTE;

3 cabinets ont été invités à présenter leur vision de la Qualité de Vie au Travail et donner des témoignages de leur approche : Rh2s, AFco et VISIONS+, tous trois référents de l'Appel à Projet "Chéquier Conseil RSE" dans ce domaine.

Nous avons construit ensemble une présentation en nous mettant d'accord sur le périmètre et les enjeux de la QVT, mais j'étais la seule à en parler du point de vue de la démarche stratégique de la RSE en tentant de témoigner des étapes de conduite du changement dont j'ai l'expérience depuis un an au sein des TPE que j'accompagne avec mes collègues d'ACEDER.

Cette conduite du changement est systémique, c'est assez clair pour moi, et amène progressivement à une conversion des présupposés de perception respective des situations managers dirigeants d'une part, et des salariés collaborateurs d'autre part :  

Au début de l'accompagnement, le dirigeant de la TPE a le plus souvent l'impression d'être tout seul, de devoir tout faire tout seul, et que ceux qu'il emploie sont incapables, ou ne savent pas bien faire comme il voudrait, ou peu motivés etc. Il frise généralement le burn out...A la fin de l'accompagnement (6, 12 ou 18 mois après ), il doit enfin savoir se recentrer sur ses activités de développement, ne plus se sentir seul, mais réellement avec des collaborateurs en qui il a confiance pour le relayer sur les activités de gestion courante.

De la même façon, la question que se posent les employés en début d'accompagnement est toujours la même : "qu'est ce que l'entreprise peut faire pour moi?". En fin de parcours d'accompagnement, ils doivent avoir compris individuellement et collectivement "comment ils peuvent chacun contribuer à la performance globale de l'entreprise'. 

Pour parvenir à ces résultats, il y a nécessité  d'impliquer les salariés dès le début de la démarche dans la politique RSE et de travailler constamment en intelligence collective et recherche de solutions.

Voir le ppt :

 Téléchargement RH2S- PETIT DEJ RSE-AFCo V+ rh2s V

                                                                               

les Spirales de l'âme

Je ne comprends rien à l'âme, mais à ses errances et fourvoiements, à ses plis et déploiements, si. Je ne sais pas quelle est est, mais je sais ses moments. Une de mes ferveurs a été justement l'étude des "mouvements de l'âme" traduits par les fameux tropes qu'on enseignait en rhétorique, au cours de de ma belle jeunesse.

C'est un truisme de dire que la musique anime l'âme, à moins que ce ne soit elle seule qui génère la musique.

Depuis avril de cette année, j'ai laissé ce blog à lui même, toute occupée à l'aménagement d'une nouvelle demeure, où mon âme agitée des ans passés se stabilise enfin, jour après jour. Et je veux initier le nouveau bonheur d'écrire des vignettes comme celles-ci en commençant par la musique et la voie de l'âme.

Pour ce qui est de la voix, une fois leur juste place trouvée dans le palais ouvert, au cœur d'un faisceau neuronal et musculaire qui irrigue tout le crâne, le thorax et la colonne vertébrale jusqu'à la plante des pieds, les sons semblent sortir d'ailleurs du corps et colorent l'air en l'emplissant alors d'une présence jamais ouïe auparavant. 

S'il s'agit de Bach, si c'est lui qui a imaginé l'agencement des sons, la modulation et le rythme de la voix, l'âme s'élève alors en spires vibrantes avec les sons. Leur mouvement dans l'air reste  toujours ascendant, avec une régularité quasi obsédante qui enivre et apaise à la fois. On ne sait pas jusqu'où ils montent, mais ils ne redescendent pas.

Ecoutez !

 

 

Crop Circle, Bracciano, Italie, signalé le 20 mai 2012

TEDx Aix, le 9 mai, une journée inspirante

 

Sous le signe de l'oxymore, la belle figure de style, mais aussi la seule figure de l'imaginaire qui soit véritablement opérante pour l'élévation du niveau de conscience et qui suscite véritablement la transformation des comportements !

Cette figure qui fait de chacun de nous l'être androgyne que nous projetons d' être et qui permet l'être collectif par l'alliance des contraires et des différences !

Depuis longtemps, je sais - et j'ai pu enseigner - comment l'imaginaire est seul moteur de créativité et l'oxymore en est la figure d'excellence.

Alors, hier je suis allée suivre la 2ème belle journée TEDx Aix de 9 h à plus de 19 h, sans fatigue, et me fondre au sein de ce public si différent des autres publics, si attentif, curieux, ouvert, tout en anticipation, bienveillant, au diapason des "speakers" qui ne séparent rien de leurs expériences, personnelle et professionnelle.

Voici la 1ère partie :

 

 

 

Biomimétisme et économie de la connaissance

 

Remarquable : à ne pas manquer cet exposé de Idriss Aberkan

 

Audition de Idriss ABERKANE (chercheur... par le_cese 

ACEDER 2015 lancement d'une Action Collective "Performance Globale" RSE

Il est tout à fait passionnant de participer à l'accompagnement ISO 26000 d'une filière de l'Industrie Graphique, l'Imprimerie, dont les activités sont  en pleine mutation et qui produisent des supports qui font partie de notre vie quotidienne !

Cependant la mise ne place n'a pas été facile !  Une préparation de plus d' 1 an et demi a été nécessaire :

• Constitution d’un groupe de travail ad hoc et organisation de réunions régulières (environ 2 réunions/mois sur l’année 2014), 
• Mise en place des partenariats financiers : Région PACA et AGEFOS PME CGM,
• Mise en place des partenariats institutionnels : UNIC, IMPRICLUB, AFNOR,
• Recrutement des imprimeurs, 
• Co-création du protocole d’accompagnement et des outils adaptés à la filière,
• Préparation avec la Région de la réunion de lancement de l’Action Collective 

Février 2015 enfin a vu le lancement de l'Action Collective "Performance Globale RSE" auprès d'imprimeurs, action pilote dans la Région PACA destinée ensuite à être diffusée au niveau national.

Résultats dans 1 an !

Voir le flyer de présentation :

Téléchargement 141030- Flyer action collective RSE VF

Forum ReSEt, le 12 février à Marseille

 

Depuis 2008 où je participe et/ou assiste au Forum RSE, un des intérêts majeurs de ce forum, à mon avis, est de permettre de faire un point annuel sur les avancées de la RSE .

        

 

De façon très synthétique, ce que j'ai retenu de la journée d'hier:

 

Points forts :

 

- en Paca, nous ne sommes pas en retard, et de régional, le Forum peut désormais avoir légitimement une réelle portée nationale- et ce, il est important de le reconnaître, grâce aux efforts constants de Philippe Girard (initiateur et porteur du Forum depuis près de 10 ans) et de son équipe, bien soutenus aussi par la Région.

 

- la RSE est reconnue par ses "connaisseurs -promoteurs" comme un véritable moteur stratégique de l'innovation, et l'innovation n'est plus seulement reconnue comme technologique, mais véritablement managériale et sociale - les notions de "savoir être" et de "QE" (quotient émotionnel) deviennent importantes -

 

- les territoires s'emparent peu à peu de la RSE pour tenter de co-construire avec tous les acteurs une véritable dynamique à long terme d'écologie industrielle ou mieux d'économie circulaire

 

Points faibles :

 

- 60% des entreprises au niveau national n'ont toujours pas entendu parler de RSE ou ne savent pas ce que c'est !

 

- la co-construction et l'intelligence collective tant souhaitées entre parties prenantes pour un avenir à construire ensemble au sein des territoires (lien entre collectivités, élus, grandes entreprises, TPE/PME, acteurs de la société civile) est juste ébauchée par certaines bonnes volontés,et de façon encore très éparse !

 

- absence de prise en compte suffisante des ruptures de comportement et des avancées d'innovation que pourrait apporter la bonne appréciation des apports des nouvelles générations ("Y" à "Z", "alpha" ou "béta")

 

Donc, vive la médiation ! vive les pratiques d'intelligence collective ! Nous avons encore beaucoup à faire...

 

Et, de mon point ce vue, garder toujours un œil plus que vigilant et dénoncer les dérives prédatrices du Développement Durable, comme les monocultures destructrices pour produire de l'huile végétale ou  ces fameuses "green banks", qui sous couvert d'avoir enfin compris la valeur de rareté de la biodiversité, commencent à s'en emparer pour mieux spéculer financièrement dessus. Déjà des expulsions de peuples autochtones se font sur les zones "achetées" !!!

Le choc des barbaries

Il n'y a pas de choc des civilisations, me répétait un ami, Hawal, il n'y a de choc que des barbaries !

Une autre amie, Liliane Rouxel, m'a envoyé des extraits d'un texte d'Alain Facelina, que je ne connaissais pas, sur l'Economie Humaine. Je reprends volontiers ce que j'ai pu comprendre :

En ce début 2015 explosent les "dénis" des cultures et des sociétés :

- les sociétés ou communautés traditionnelles qui permettent des liens de solidarité si forts, mais qui enferment les individus dans le moule des croyances et des normes collectives

- les sociétés de l'Occident moderne, elles, ont émancipé les individus, mais ils ont  joui de leurs libertés en prônant souvent l' hédonisme pour l'hédonisme et en oubliant régulièrement leurs responsabilités vis à vis des autres, des générations futures et de la planète.

Il précise dans cette formule qui me semble un réumé très clair :

" Une véritable civilisation planétaire pourra exister lorsque les sociétés traditionnelles accepteront les libertés individuelles et lorsque l'Occident retrouvera le sens de la responsabilité et de la fraternité qui lui fait actuellement tant défaut ! "